FAQ Boutique

COMMENT SE CONNECTER ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, merci d'envoyer un message à [email protected] en précisant votre nom et prénom.

RETOUR ET ÉCHANGE

Comment échanger un article ?

Le principe : Vous avez la possibilité de renvoyer ou d'échanger un article neuf. Délai pour nous le retourner : 15 jours.
En effet, l'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine accompagné de la facture.

Condition d'envoi : Vous nous le renvoyez par la poste (frais d'envoi à votre charge) à l'adresse suivante :

Boutique Officielle du RCV

1 rue Thiers

56000 VANNES

Que dois-je faire pour être remboursé(e) si l'article ne me convient pas ?

Pour le retour d'un article, il faut compter 10 jours à partir du moment où vous l'avez renvoyé. Il n'y a rien d'étonnant si, durant cette période, vous n'avez pas de nouvelles. Ce délai comprend le retour du colis et sa vérification.
Si durant cette période vous désirez savoir si votre colis est bien arrivé au service Boutique en ligne, il suffit d'envoyer un mail à [email protected], un conseiller vous répondra.

Comment je sais que l'article est bien arrivé au RCV ?

Le remboursement d'un article se fait dans les 30 jours après que vous l'avez renvoyé. Ce délai comprend le retour du colis, la vérification et enfin la mise en route du remboursement.
Tout remboursement se fera directement sur la carte bancaire qui a effectué la commande (sauf si vous avez utilisé une carte virtuelle, vous recevrez un chèque). Par contre, si vous attendez votre remboursement depuis plus de 30 jours, indiquez nous le par Mail : [email protected]
Pensez bien à nous indiquer votre numéro de client dans votre mail. Nous vérifierons la raison du retour, et nous vous répondrons au plus vite.

OPTION DE LIVRAISON

Le service "Colissimo"

Avec le service "Colissimo" de la Poste, nous vous proposons les modes de livraison ci-dessous :

Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise de votre colis à La Poste (compter un délai de 2 à 6 jours, pour la France métropolitaine, après la passation de commande pour recevoir votre colis). Concernant les produits en pré-commande ou en rupture de stock, le délai de livraison s’entend à partir de la date de disponibilité des produits.

Mon domicile

Faites-vous livrer à l’adresse de votre choix ! (pour la France métropolitaine uniquement)

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.

Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.