Treize spécialistes de la civilisation britannique contemporaine étudient dans quelle mesure, au cours des dernières décennies, l'identité " citoyen et/ou consommateur " a été assignée ou revendiquée dans des domaines bien précis, l'éducation, la santé, les transports, la fonction publique… Ces deux concepts s'excluent-ils mutuellement ou au contraire, comme le prétend le New Labour, leur complémentarité ne constituerait-elle pas la base pour définir à la fois la citoyenneté et la consommation de demain ?